Afin d’améliorer encore ses services, BNIX a opté pour un nouveau système de ticketing depuis le 1er décembre 2018 : le système OTRS actuel est remplacé par ServiceNow.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous en tant que Participant ?

Vos tickets ouverts ont été transférés à ServiceNow. Après la migration, ils ont reçu un nouveau numéro de ticket.

Vous serez informé du nouveau numéro de ticket via un courrier électronique généré automatiquement par ServiceNow.

Vous pourrez ensuite répondre à cet e-mail si vous souhaitez réagir à ce ticket.

L'adresse e-mail et le numéro de téléphone de notre Service Desk restent inchangés.

Vous pouvez également suivre vos tickets via notre portail : my.bnix.net